İş Bankası ATM Hatası Nedeniyle Para Yatırma İmkansızlığı Ve Ücretsiz İşlem Hakkının İhlali

İş bankasının bankamatiğinde bugün akşam 6' da para yatırma işlemi yapmak istedim, sıra ile bütün bankomatlar hata verdi. Mecburen evime uzak konumdaki diğer bankamatiğe yürümek mecburiyetinde kaldım ve aynı hatayı orada da verdi.

İşleminizi geçici olarak yapamıyoruz özür dileriz yazdı ve geçti. Kartıma para aktaramadığım için mağdur oldum paramı kullanamadım. Böyle bir durumda bankomat arızası olduğunda saniyesinde mesaj gelip başka bankamatikten işlem ücreti kesilmeksizin ücretsiz şekilde istediğim işlemin yapılması hakkı verilmesi gerekir. Ancak hiçbir SMS gelmediği gibi ortak ATM adı altında gittiğim diğer bankamatiklerden de fahiş komisyon kesintileri karşılığı para aktarma işlemi yaptırıldığını gördüm. Paramı, faili olmadığım bir hata için sokağa atmak istemediğim için bugün işlemimi yapamadım. Bu sorumsuzluğu anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ulaşsam da bir çözüm üreteceklerini düşünmüyorum zaten. Kötüsünüz.