to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Ankara Ticari Şube ile uzun süredir çalışan bir firmayız. Octo Elektrik A.Ş. – Vergi No: 6331038135 olarak ipotek fek işlemleri ve bu işlemlerle bağlantılı komisyonlar konusunda son derece mağdur edici ve tutarsız bir uygulama ile karşılaştık. Çalışma şartlarımızın tek taraflı ve aleyhimize olacak şekilde değiştirildiğini, buna ek olarak ipotek fek sürecinde de hem haksız hem de değişken tutumlarla karşılaştığımızı, yaşadığımız son olayla birlikte açıkça gördük.
Tarafımıza sadece bir günlük bir mektup için üç aylık komisyon yansıtıldı ve bu kapsamda 32.000 TL komisyon tahsil edildi. İpotek fek işlemlerinde ise net, şeffaf ve öngörülebilir bir bilgilendirme yapılmadı; süreç boyunca aynı konuda farklı söylemlerle muhatap kaldık. Aynı işlemle ilgili olarak zaman zaman farklı şartlar ve masraflar dile getirildi; bu da şubenin yaklaşımında ciddi bir tutarsızlık ve keyfilik algısı oluşturdu.
Bu süreçte şube müdürüne durumu doğrudan aktarmak ve yüz yüze görüşmek istememize rağmen, tüm davetlerimize karşın bizimle görüşme sağlanmadı. “Biz bir kez geldik, şimdi siz gelin” şeklinde yansıtılan yaklaşım, kurumsal bir bankanın ticari müşterisine karşı sergilemesi gereken iletişim ve ilgiyle bağdaşmayan, son derece itici ve uzaklaştırıcı bir tutum olmuştur.
Konu hakkında şube ile görüştüğümüzde, önce bu bedeli yatırmamız gerektiği, sonrasında ise “bakarız” denildi. Açık ve net cevap alınamaması, sürekli değişen açıklamalar, sorumluluk alınmaması ve şube yönetiminin görüşmeden adeta kaçınan tavrı, hem kurumsal bir bankaya hem de uzun süredir çalışan bir müşteriye yakışmayan, güven sarsıcı bir davranıştır. Bu sergilenen tutumlar, hem ipotek fek sürecinde hem de komisyon uygulamasında haksızlığa uğradığımızı açıkça göstermektedir.
Bu uygulama nedeniyle ciddi maddi kaybımız oluşmuş, ayrıca ipotek fek işlemlerimiz de bu durum sebebiyle gecikmiş ve belirsizliğe sürüklenmiştir. Ücretlendirme ve çalışma şartlarının bu şekilde tek taraflı, şeffaflıktan uzak ve tutarsız biçimde değiştirilmesini kabul etmiyoruz. Uğradığımız haksız komisyon tutarının iadesini, ipotek fek sürecine ilişkin tüm masraf ve şartların açıkça ve yazılı şekilde netleştirilmesini ve Ankara Ticari Şube nezdinde yaşadığımız bu olumsuz sürecin incelenerek tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorız.
İş Bankası üzerinden MaxiPara fiziki kartıma 23 Mayıs 2026 tarihinden beri para yüklemeye çalışıyorum ancak her denememde “teknik sorun” uyarısı alıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kartıma para yükleyemiyorum ve günlerdir aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu sorunl...
İş Bankası Hızır kredi kartı borcum için 2025 yılı içinde mecburen yapılandırma yaptım. Yapılandırma öncesinde toplam borcum yaklaşık 36 bin tl iken, uygulanan aşırı faiz oranları nedeniyle bugün karşıma çıkan geri ödeme tutarı neredeyse iki katına çıktı. Borç ödemek için yaptığım bu işlem, borcumu ...
İş Bankası mobil uygulamasına 27.05.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “dijital bankacılık kanallarımızdan faydalanmak için lütfen şubemize başvurun” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözü...
Türkiye İş Bankası hesabımdan daha önce de defalarca sorunsuz bir şekilde para gönderdiğim bir hesaba, 24.02.2026 saat 16:35 civarında para göndermeye çalışırken “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmak istediğimde bu kez “Dijit...
Türkiye İş Bankası’nda bireysel müşteri olarak kullandığım vadesiz ve yatırım hesabım, herhangi bir yasa dışı işlemim olmamasına rağmen hiçbir bildirim yapılmadan donduruldu ve kapatılacağı söylendi. Hesabımda yaklaşık 1 milyon tl tutarında fon ve hisse senedim bulunmasına rağmen şu an hesabıma giri...
Yorumlar