90 Gün Dolmadan Yasal Takip Başlatılması Şikayetim

İsmim Tuncay. İş Bankası’nda yapılandırma kapsamındaki kredi kartı borcuma ilişkin olarak, yasal 90 günlük idari takip sürem dolmadan hakkımda erken yasal takip başlatılması nedeniyle şikayetçiyim.

Kredi kartımın son dört hanesi 9120 olan kartıma ait yapılandırma borcum için yasal 90 günlük süre bugün dolmaktaydı. Buna rağmen sisteminizde bugün saat 20:01 itibarıyla yasal takip başlatıldığını öğrendim. Aynı gün, yani 90. Gün henüz bitmemişken, saat 20:30’da fast yoluyla borcumu ödedim. Ödememe ilişkin dekont elimde mevcuttur.

Hukuken “gün” kavramının gece 00:00’a kadar devam ettiği, yani 90 tam gün dolmadan gün içinde erken takip başlatılamaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 90. Gün bitmeden, gün içinde erken yasal takip başlatılması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

21:19’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak dosyamın yasal takipten çıkarılması yönünde somut bir çözüm üretilmedi. Hem yasal sürenin son günü dolmadan hakkımda takip başlatılması hem de aynı gün içinde borcumu fast ile ödemiş olmama rağmen dosyamın takipte tutulması bana haksızlık olarak geliyor.

Bu nedenle, ilgili dosyamın derhal yasal takipten çıkarılmasını ve kredi kartı hesabımda bu durumdan kaynaklı tüm olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.