to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection'dan Uzun Süreli Gönderim Sorunu Ve İade İsteği
21 Şubat tarihinde İrva Collection adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden #22951 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 628,80 TL ödeme yaptım. Siparişimde toplam 11 adet ürün bulunmaktadır.
Siparişi verdiğim tarihten bu yana yaklaşık 15–16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmemiştir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmamış, siparişin durumu hakkında da net bir açıklama sunulmamıştır.
Ürünlerin bu kadar uzun süre gönderilmemesi son derece sorumsuz ve mağduriyet yaratan bir durumdur. Sipariş alıp ödemeyi tahsil eden bir firmanın, haftalarca ürünü göndermemesi kabul edilebilir değildir. Eğer ürünler stokta yoksa sipariş alınmamalı, buna rağmen ödeme alınıp siparişin gönderilmemesi tüketici açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
İrva Collection firmasından beklentim, siparişimin derhal kargoya verilmesi veya gönderim yapılamıyorsa 628,80 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, gerekli yasal süreçler ve ilgili platformlarda şikayet oluşturma dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
21 Şubat 2026 tarihinde İrva Collection isimli firmadan, toplam 628,80 TL tutarında ve 11 ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan geçen uzun süreye rağmen siparişim kargoya verilmemiş, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
16 Mart 2026 tarihinde siparişimin iptalini açıkça talep ettim. Bu talebim sonrasında ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen firma iade sürecini sürekli oyalamış, farklı bahaneler öne sürmüş ve taahhüt ettiği iade işlemini yerine getirmemiştir. Bu süreçte #22951 numaralı siparişimle ilgili yaptığım görüşme ve yazışmalarda da net bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı yaklaşımlarla karşılaşmış bulunmaktayım.
Bugün itibarıyla, 1 Nisan 2026 tarihi esas alındığında sipariş üzerinden 39 gün, iade talebim üzerinden ise 16 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edilmiştir ne de 628,80 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmıştır. Bu durum hukuka ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata açıkça aykırıdır.
Firmanın kendi kusurundan kaynaklanan bu süreçte hem ürün teslimini gerçekleştirmemesi hem de iade sürecini geciktirmesi kötü niyetli bir tutum olarak değerlendirilmelidir. Bu aşamadan sonra tarafıma iletilecek gerekçeleri kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Tarafıma ait 628,80 TL tutarındaki ödemenin, #22951 numaralı siparişe ilişkin olarak, herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayrıca bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili tüm yasal yollara başvurarak doğabilecek maddi ve manevi zararların tazmini için gerekli işlemleri başlatacağımı beyan ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İrva Collection üzerinden verilen siparişlerde ortalama hazırlık ve gönderim süresi 7–12 iş günü olarak belirtilmektedir. Ürünlerimiz anlık stok ve üretim durumuna göre hazırlanmakta olup bazı dönemlerde yoğunluk veya tedarik süreçleri nedeniyle bu süre içerisinde küçük gecikmeler yaşanabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz sipariş incelendiğinde, siparişinizin belirtilen 7–12 iş günü gönderim süresi içerisinde işlemde olduğu ve bu süre zarfında kargoya verildiği görülmektedir. Siparişler kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri müşterilerimize iletilmektedir. İrva Collection olarak müşterilerimizin sipariş süreçlerini şeffaf şekilde takip edebilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağlamaya özen gösteriyoruz. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak veya farklı bir talebiniz olması durumunda destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İrva Collection
Herhangi bir kargo bildirisi gelmedi
Doğrulandı yazılıyor kargoya verildi yazmıyor
