Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İron Athletics’in internet sitesinden dün birkaç parça ürün sipariş ettim ve bugün teslim aldım. Gelen ürünler arasındaki siyah şort, sitede görsellerde yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İnternetteki fotoğraflarda canlı ve belirgin görünen baskılar, bana gönderilen üründe soluk ve kalitesiz duruyor, dolayısıyla defolu bir ürün gönderilmiş.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra fark ettiğim bu durum üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden yazmak istedim ancak mesaj ilk basta gönderilirken birkaç saat sonra mesajımın ulaşmadığını fark ettim. Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat oradan da firmaya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamamak, çözüm talep etmemi de engelliyor.

Sitede gördüğüm ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark olduğu için bu şortu kesinlikle istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Defolu ya da farklı ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.