Stok Tükendiği İçin XL Beden Değişimi Reddedildi

İron Athletics Club’ın resmi internet sitesinden aldığım 2 adet Marble-Cut Short ürünü için beden değişimi talebinde bulundum. Elimde l beden ürünler vardı ve ikisini de XL bedene değiştirmek istedim. Ürünleri geri göndermeden önce stok durumunu kontrol ettiğimde XL bedenin stokta olduğunu gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünler depoya ulaşmadan değişim işlemi yapılamayacağı ve istenen bedenlerin gönderilemeyeceği bilgisi verildi.

Ben de tarafınızın belirttiği prosedüre uyarak ürünlerin depoya ulaşmasını ve sürecin tamamlanmasını bekledim. Ancak bu bekleme sürecinde XL bedenlerin stoğu tükendi ve artık değişim yapılamayacağı söylendi. Ürün stoktayken değişim talebinde bulunmama rağmen, talep ettiğim bedenlerin tarafınızca ayrılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu durum benimle ilgili bir gecikmeden değil, uyguladığınız değişim prosedüründen kaynaklanmaktadır.

İlgili ürünlerin kodu 31589#, değişim kodu ise 32667# olarak tarafıma iletilmiştir. 1 Haziran’dan 15 Haziran’a kadar bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ istediğim sonuca ulaşamadım. Ürünler stoktayken talebimi iletmiş olmama rağmen stokların tükenmesi gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle, istisnai bir çözüm sunularak her iki ürünümün de l bedenden XL bedene değişiminin sağlanmasını, stok veya prosedür gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil destek rica ediyorum.