Iron Athletic Club'tan Sipariş İptali Sonrası Eksik Ürün Ve İletişimsizlik

13 Eylül 2026 tarihinde iron Athletic Club internet sitesi üzerinden #45735 numaralı siparişle 4 adet ürün satın aldım ve 4.597 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bir hafta boyunca siparişimle ilgili hiçbir hareket olmayınca sitede paylaşılan iletişim numarasından WhatsApp üzerinden yazdım, yoğun olduklarını ve ürünleri göndereceklerini söylediler. Buna rağmen yine hiçbir gelişme olmadı, birkaç kez daha yazmak zorunda kaldım.

Siparişin üzerinden 14 gün geçtikten sonra, 26 Eylül’de artık dayanamayarak siparişin iptalini istedim. Tam iptal talebimi ilettikten sonra aynı gün ürünleri kargoya verdiler. Kargo elime ulaştığında ise 1 ürün eksikti. Bunun üzerine WhatsApp’tan bana ulaşıp eksik ürün yerine farklı renkte olanını göndermeyi teklif ettiler, ben de iyi niyetle bunu kabul ettim. Ancak bu kez de farklı renkte göndereceklerini söyledikleri ürünü hiç yollamadılar.

O günden bu yana defalarca kez yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap bile vermiyorlar. İlk siparişi verdiğim tarihten bu yana bir ay geçti, hâlâ eksik ürün ortada yok ve muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bir ürünü göndermeyip iletişimi kesmeleri, benim açımdan son derece güven sarsıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir davranıştır.

İron Athletic Club’ın bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu tarz davranışların cezasız kalmamasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin yetkililer tarafından dikkatle incelenmesini istiyorum.