to read complaints and reviews, or file yours.46144 Numaralı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
İron Athletics Club – iac üzerinden salı günü toplam 3.911 TL tutarında kredi kartımla 46144 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Geçen hafta firma ile yazışarak iletişime geçtiğimde yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu, siparişimin o hafta içinde kargoya verileceğini söylediler. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda kargo takip numarasını sorduğumda da net bir bilgi veya takip numarası paylaşmadılar. Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, verilen sözler tutulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte firmanın reklam dışında Elle tutulur bir hizmet sunmadığını düşünüyorum.
46144 numaralı siparişime ilişkin firma tarafından tarafıma güncel ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca sistemdeki ve yazışmalardaki ekran görüntülerinden ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini görebiliyorum, bunun dışında firma benimle tekrar iletişime geçmedi.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 3.911 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arayıp sorunumu çözdüler. İlgileri için teşekkürler.
15 Eylül Pazartesi günü İron Athletics Club üzerinden 3.911 TL tutarında, 46144 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı gün, yaklaşık 5 dakika arayla 9Pump isimli başka bir firmadan da sipariş verdim. 9Pump siparişim ertesi gün teslim edilirken İron Athletics Club siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. İlk iletişimimde bana yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı ve o hafta içerisinde siparişimin kargoya verileceği söylendi. İşim nedeniyle şehir dışına çıkacağımı ve ürüne acil ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi güçlük yaşadım ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrası müşteri hizmetlerinden bir personel benimle iletişime geçerek İzmir’deki fuar nedeniyle yoğunluk yaşandığını, tek kişi kaldıklarını ve siparişlere yetişemediklerini ifade etti. Ayrıca gecikme nedeniyle bir sonraki siparişimde kullanabileceğim bir kupon tanımlayacaklarını belirtti. Ancak benim talebim kupon ya da indirim değil, 3.911 TL ödeyerek satın aldığım ürünün bana gönderilmesiydi. Aynı personel, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem halinde sürecin hızlandırılacağını söyledi. Kendilerine güvenerek şikayetimi kaldırdım; buna rağmen süreç hızlanmadı ve sorun çözülmedi. Üstelik daha sonra siparişimde bulunan m beden Sumer Tee siyah ürününün stoklarının tükendiği bilgisi verildi. Gecikmenin daha da uzamaması için kendilerine alternatif bir ürün gönderdim ve değişikliği kabul ettim, buna rağmen günlerdir yine herhangi bir sonuç alamıyorum. Yazışmalarda sürekli “bu hafta kargoya verilecek”, “süreci yakından takip ediyoruz”, “içiniz rahat olsun” gibi ifadeler kullanılıyor ancak hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve her seferinde yeni bir açıklamayla karşılaşıyorum. Parasını aldığı siparişi günlerce kargoya vermemek, sonrasında ürünün stokta olmadığını söylemek, alternatif ürün sunulmasına rağmen yine ilerleme kaydedememek ve üstüne şikayetin kaldırılması halinde sürecin hızlandırılacağını belirtip bunu da yerine getirmemek benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Bu aşamadan sonra ürünü de istemiyorum. Yaşanan tüm gecikmeler ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle 3.911 TL tutarındaki ödememin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 46144 numaralı siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Asla memnun kalmadım kötü değil çok kötü
Önceden günde 1 kere cevap verirlerdi artık ona da cevap vermiyorlar.
