İrka Moda Yasal İade Hakkım Reddedildi, Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor

Sonsuzluğa

16.10.2025 tarihinde İrka Moda'nın Instagram hesabı üzerinden siyah ve gri renkli kuşaklı kaşe kaban siparişi verdim. Ürünler 18.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalıbı bana uymadığı için, firma sahibi Tuğçe Aktaş ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak kendisi iade kabul etmeyeceğini, yalnızca değişim ya da hediye çeki sunabileceğini belirtti. Ben de yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı hatırlatarak ücret iadesi talebimi yineledim, fakat ısrarla aynı yanıtı aldım. Telefon aramalarıma ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünleri yalnızca denedim, etiketleri üzerlerinde duruyor ve kesinlikle kullanılmadı. Daha önce başka firmalardan benzer alışverişlerimde iade sürecinde hiçbir sorun yaşamamıştım; ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca hem WhatsApp yazışmalarım hem de cayma hakkımla ilgili dün göndermiş olduğum e-posta kayıtları elimde mevcut.

Kabanlar bana Yurtiçi Kargo ile teslim edildiği halde, iade için özellikle MNG Kargo ile göndermem istendi. Bu durum bana garip geldi çünkü genellikle geliş ve gidişlerde aynı kargo firması kullanılır. MNG ile gönderim yapmam ve takip numarasını bildirmem konusunda ısrar edildi, ayrıca değişim seçeneği dışında bir çözüm sunulmadı.

Toplam iki kaban için kredi kartı ile 12 taksit şeklinde 4.053,52 TL ödeme yaptım. Ürünleri kargo ile geri göndereceğim ve kargo bilgilerini de paylaşacağım. Yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleşmesini talep ediyorum. Yarın ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. Yasal hakkım neyse, bunun hızlı bir şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, hem firmadan hem de firma sahibi t** A**’tan şikayetçiyim. Yasal olmayan bir düzende hareket ettiklerini düşünüyorum ve bu nedenle hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Gelişme

25 Ekim 2025 05:05

20.10.2025 tarihinde İrka Moda’dan aldığım iki adet kaşe kabanı iade ettim (Sipariş No: 8772). Ürünleri gönderdikten sonra, 23.10.2025’te yalnızca 3.000 TL tutarındaki kısmı kredi kartıma yatırıldı. Ancak kalan 1.053,52 TL’lik taksitli tutar hesabıma geçmedi.

İade sürecinde hem mesaj hem e-posta yoluyla, hem de Şikayetvar üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde eksik kalan tutarın yatırılacağı söylendi, fakat herhangi bir tarih verilmedi ve bugüne kadar ödeme yapılmadı. Bankam Garanti ile de görüştüm; onların da böyle bir iade talebi almadığını öğrendim.

Daha önce başka firmalarda benzer iadeler yaptığımda hiçbir sorun yaşamamıştım. İrka Moda’nın bu tutumu beni mağdur etti. Eksik kalan 1.053,52 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, ürün almak isteyenlerin bu tür şikayetleri dikkate alarak karar vermelerini tavsiye ederim. Gerçekten insanları mağdur eden bir firma. Firmanın sahibi T*** A***’ın (irka.Mo***@gmail.com) da bu süreçte çözüm odaklı davranmadığını ve insanlarla dalga geçer gibi bir yol izlediğini belirtmek isterim.