to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Ipsos Araması Gerçek Mi? Kişisel Verilerin Kullanımı Açıklanmalı
Bugün saat 17:35 civarında, kendisini Yapı Kredi bankasının Ipsos araştırma merkezi olarak tanıtan +90 (216) 227 08 99 numaralı hattan arandım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı biliyordu, bu nedenle aramanın gerçekten banka ile bağlantılı olup olmadığı konusunda tereddüt yaşadım.
Görüşmenin başında müsait olmadığımı söyledim, çok kısa süreceğini söyleyerek devam etmek istediler. Numaranın güvenilirliğinden emin olamadığım için, herhangi bir bilgi paylaşmadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sonrasında ne Yapı Kredi’den ne de Ipsos’tan bu aramaya ilişkin herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme almadım.
Güvenlik açısından bu numaranın gerçekten Yapı Kredi veya Ipsos ile bağlantılı olup olmadığının kontrol edilmesini, benzer aramalar yapılıyorsa müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve kişisel verilerimin hangi kapsamda ve kimler tarafından kullanıldığının tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Sayın Kübra B., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet Sonrası Memnuniyet Araştırmaları" yürüttüğümüzü, YKB’nin onayı doğrultusunda Ipsos'un kurumsal hattından 26.08.2026 tarihi 17:36 saatinde değerli görüşlerinize başvurmak üzere arandığınız görülmüştür. İnternet sitemizde yer alan gizlilik-ve-veri-koruma adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Tüm anket sorularının cevaplanmadığı, görüşmenin tamamlanmadığı hallerde Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler araştırmayı yaptıran firma dahil kesinlikle yetkisiz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yapılan incelemelerde, 26.08.2026 tarihinde yapılan görüşmede müsait olmadığınızı belirtmeniz üzerine tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı ve izin /onay sorusunun sorulamadığı tespit edilmiş olup, YKB dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile bilgilerinizin paylaşılmadığını ve kullanılmadığını teyit ediyoruz. 36903035 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. İlgili mevzuat uyarınca kimlik doğrulama yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi ve talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi amacıyla, başvurunuzu kurumsal web sitemizin Gizlilik ve Veri Koruma bölümünde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) üzerinden gerçekleştirmenizi veya DPO.Turkey kurumsal e-posta adresimize yazılı olarak iletmenizi rica ederiz. Belirttiğimiz bu başvuru yöntemleri aracılığıyla iletilen başvurular gerekli kontrollerin ardından değerlendirmeye alınabilmektedir. Herkese açık Şikayetvar platformu üzerinden paylaşılabilecek sınırlı bilgiler çerçevesinde gerekli açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, sürecin güvenlik ve gizlilik ilkelerimiz doğrultusunda yürütülebilmesi, kimlik doğrulamasının sağlanabilmesi, kapsamlı sistem tarama yapılabilmesi için yukarıda belirtilen resmi başvuru kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
