to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi İddialı Telefon Araması Ve Ses Kayıt Kullanımı Endişesi
18.08.2026 tarihinde saat 15:20’de 0 216 227 08 99 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi Ipsos firmasından aradığını ve Yapı Kredi Bankası için anket yaptıklarını söyledi, ben de o anda gafletle anket olmasını kabul ettim. Görüşme sırasında benden T. C. Kimlik numarası, kart numarası, doğum tarihi gibi herhangi bir kişisel bilgi istenmedi; ancak daha sonra sesimin kullanılarak adıma işlem yapılabileceği ihtimali nedeniyle ciddi biçimde endişelendim.
Bu nedenle, özellikle bu görüşme saati itibarıyla veya sonrasında adıma yapılabilecek hiçbir işlem, onay, talimat, sözleşme veya benzeri işlem için rızamın olduğunu kabul etmiyorum ve bu aramaya dayanarak yapılacak hiçbir işlemi kesinlikle onaylamıyorum. Ses kaydımın, açık rızam dışında herhangi bir işlem veya talimat için kullanılmasını istemiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, 0 216 227 08 99 numaralı hattan İstanbul’da bulunduğum sırada yapılan bu aramanın acilen incelenmesini ve varsa ses kaydının kontrol edilerek aramanın gerçekten banka ile bağlantılı, yetkili bir arama olup olmadığının tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenliğim açısından, bu görüşmeye dayanarak adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının titizlikle kontrol edilmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve sonuçla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Pinar T., Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek, size detaylı bilgi verebilmek için Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmış olup, tarafınıza en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi önemle rica eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Sayın Pinar T., Şikayetvar platformuna kayıt olurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 18.08.2026 tarihi 15:20 saatinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmadığını, yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 36832247 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
