to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmesi Ve Telefon Numaramın Çıkarılması İsteği
16.02.2026 tarihinde saat 10.18'de 0216 709 05 75 numaralı hattan cep telefonum arandı ve Yapı Kredi Bankası adına anket yapıldığı belirtilerek Ipsos tarafından benimle bir görüşme gerçekleştirildi. Arama sırasında adım ve soyadım doğrudan söylendi, müşteri olduğum banka adı bana iletilerek bu bilgiler üzerinden doğrulama yapıldı. Görüşme esnasında konuşmalarımın kayıt altına alınacağı ifade edildi ve benden banka memnuniyetimle ilgili 1 ile 10 arasında puanlama yapmam ve çeşitli sorulara evet/hayır şeklinde yanıt vermem istendi.
Bu arama kapsamında paylaşılan ve işlenen tüm kişisel verilerimin ve görüşmenin tamamına ait ses kaydımın Ipsos tarafından derhal ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Telefon numaramın da bir daha hiçbir koşulda aranmayacak şekilde sistemlerinizden tamamen çıkarılmasını, kişisel verilerimin, cevaplarımın ve ses kaydımın banka, kamu veya özel kurum ve kuruluşlar da dahil olmak üzere üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamasını istiyorum ve buna onay vermiyorum.
Bu süreçte kişisel verilerimin nasıl temin edildiği, üçüncü taraflarla nasıl paylaşıldığı ve ses kaydımın hangi amaçlarla tutulduğuna dair ciddi bir güven kaybı ve KVKK kapsamında endişe yaşıyorum. Açık bir onayım olmadan bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve aranmış olmam beni rahatsız etti.
Tüm kişisel verilerimin ve ses kaydımın yok edildiğine, numaramın sistemlerinizden çıkarıldığına ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacağına dair tarafıma yazılı ve açık bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğabilecek her türlü olumsuzluk ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanımından Ipsos’u sorumlu tutacağımı ve gerekli görmem halinde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Sayın Ceren T., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 16.02.2026 tarihinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere arandığınız görülmüştür. Araştırmalarda istatistikî analizlerde kullanmak amacıyla anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım tercihleri ve sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmadığını, yetkisiz üçüncü kişi ya da kurumlarla katılımcılarımızın hiçbir bilgisinin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 35199723 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
