Ipsos Banka Adına Aradığını Söyledi Bundan Garanti BBVA Haberi Yok

Sayın Burak G., Garanti BBVA’nın kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “banka ürün tercihleri” araştırmaları kapsamında Garanti BBVA’nın onayı dairesinde Ipsos'un kurumsal + telefon numarasından görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. Garanti BBVA Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için müşterisi olduğunuz Garanti BBVA yetkilileri ile temasa geçerek bilgi verdik. Rahatsızlığınızı dile getirmeniz üzerine, Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmış, anketiniz iptal edilmiştir. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda araştırmayı verenin onayı dahilinde anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, finansal tercihler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. 28852925 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 18.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük 3. araştırma şirketi Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Her türlü talep ve sorularınız için adresimize yazılı iletebilir ya da adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sınarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.

Sayın Burak G., Call Center tarafından sehven verilen bilginin Garanti BBVA yetkilileri tarafından düzeltilebilmesi amacıyla ilettiğimiz bildirime dair tarafımıza Garanti BBVA tarafından “Müşterimiz arandı, konu ile ilgili anketin Bankamıza ait olduğu bilgisi iletildi. Müşterimiz durumu anlayışla karşıladı” yönünde bilgi verilmiştir. Bilgi toplumu için kadim bir gereklilik olan araştırma faaliyetinin yarattığı fayda ve katma değerin sürdürülebilmesi için; katılımcılarımızın gönüllü olarak araştırmalarımıza katkı sunması bizim için çok kıymetli olup, tercihinizi değiştirmek, araştırma faaliyetlerimize destek olmak, görüşlerinizi bizimle paylaşmaya devam etmek isterseniz, iletişim tercih ve bilgilerinizi güncellemek amacı ile bizimle adresimiz üzerinden iletişime geçmenizden büyük mutluluk duyacağız. Sorularınızın yanıtlandığı, sorun kalmadığı, doğru bilginin tarafınıza aktarıldığı görülmüş olup konunun çözüme kavuşmasından duyduğumuz memnuniyeti dile getirmek, her durumda size rahatsızlık vermek isteyeceğimiz son şey olduğundan; şahsınız nezdinde bu yönde bir olumsuzluğa neden oldu isek üzgün olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.