to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Görünmesine Rağmen Ek 100 TL Teslimat Ücreti İstendi
Bugün İppap uygulaması üzerinden İpragaz 12 kg mutfak tüpü siparişi verdim. Sipariş oluştururken açık adresimi yazarak teslimat adresimi net bir şekilde belirttim ve uygulamada ücretsiz teslimat seçeneği göründü. Toplam 1070 TL olarak, ödemeyi de adresimde kredi kartı ile yapacağımı seçerek siparişi, 162655135 numaralı sipariş ile tamamladım.
Siparişten sonra bayii beni telefonla arayarak, tüpü adresime getirmeleri halinde ekstra 100 TL yol ücreti talep edeceklerini söyledi. Uygulamada açıkça ücretsiz teslimat görünmesine rağmen benden ek ücret istenmesi nedeniyle tüpü mecburen bayiden kendim gidip almak zorunda kaldım.
Telefon üzerinden şikayet kaydım alındı, ancak bu süreçte uygulamada görünen bilgi ile bayinin talep ettiği ücretin çelişmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aydın İncirliova bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bu tür tutarsızlıkların giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
Değerli Müşterimiz; Şikayetinize ilişkin sorunun çözüldüğü ve tarafınıza dönüş yapılarak bilgi verildiği konusunda bildirim almış bulunuyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İpragaz A.Ş.
