Teslimat Yok, Bayi Yalan Ve Saygısız Davranıyor

01.01.2026 tarihinde ipap uygulaması üzerinden Ö*** F**** Y******* isimli kişiden tüp siparişi verdim. Uygulama üzerinden 13.00–14.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı görünüyordu, ancak tüp saatler geçmesine rağmen gelmeyince ben aramak zorunda kaldım.

Telefonda görüştüğüm bayi, beni aradığını ama benim telefonu açmadığımı söyledi. Ben de aranmadığımı söyleyince, “telefonu açtığımda böyle yalan söylemek zorunda kaldım” gibi bir ifade kullandı. Bir müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasını ve yalan söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra ipap müşteri hizmetlerini aradığımda ise, adresime teslimat olmadığını söylediler. Teslimat yoksa uygulamada neden göründüğünü sorduğumda, uzak olduğunu belirttiler. Uygulamada şu an 3,9 km yazdığını, benim sipariş verdiğim sırada ise 2 km uzaklık gösterdiğini ifade ettim. Buna rağmen “tamam iptal edin, başka yerden sipariş verin” şeklinde baştan savma bir yaklaşımla geçiştirilmeye çalışıldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edin” denilerek ciddiye alınmadım ve isim–soy isim bilgisi de paylaşılmadı.

Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de saygısız bir iletişimle karşılaştım. Uygulamada bir bayi görünüyorsa o bayinin teslimat yapmak zorunda olduğunu, teslimat yapılmayacaksa da uygulamada kesinlikle gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca telefonda müşterilerle konuşan kişilerin yalan beyan ve saygısız ifadeleri bırakması, bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.