Seçilen Saatte Teslim Edilmeyen Tüp Siparişi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

İpragaz mobil uygulaması üzerinden 17.12.2025 tarihinde saat 12.30’da Antalya Serik’te 950 TL tutarında, 12 kg şişman tüp siparişi verdim. Uygulamada bana teslimat saati seçme imkanı sunuldu ve ben de 16.00–17.00 saat aralığını seçtim. Bana gelen SMS’te de 155564833 numaralı siparişimin Çarşamba günü 16.00–17.00 arasında teslim edileceği ve b002 koduyla işleme alındığı belirtildi.

Ancak seçtiğim saat aralığına rağmen tüp o gün hiç gelmedi, uygulamaya baktığımda ise siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Teslimat ne zaman yapılacak belli olmadığı gibi, acil olan ihtiyacım o gün karşılanmadı ve evde hâlâ tüp olmadığı için yemek yapılamıyor. Bu nedenle dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık ve ek masrafa girdik.

Madem siparişi aynı gün, belirtilen saat aralığında teslim edemeyeceksiniz, uygulamada zaman tercihi yaptırmanız müşteriyi yanıltmaktan başka bir işe yaramıyor. Bu durum hem kurumsallıkla bağdaşmıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

155564833 numaralı siparişime ait tüpün acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat yapılmaması nedeniyle dışarıdan yemek zorunda kalmamız sonucu oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.