Satışta Verilen Kılıf Ve Kamera Lens Garantileri Tutmadı

25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gürgençler Next Level mağazasından iPhone 17 Pro model cihaz satın aldım. Satın alma esnasında cihazla birlikte sigorta yaptırmanın zorunlu olduğu söylendi. Ayrıca cihazın yanında, ayrı ücret ödeyerek hayalet ekran koruyucu, şeffaf sararmayacağı, sararırsa değişim yapılacağı belirtilen kılıf ve kamera koruyucu lens satın aldım.

Aradan yalnızca yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen şeffaf kılıfım sarardı. Mağazaya gittiğimde, satış esnasında “sararma olursa değiştiririz” denmesine rağmen kılıfı değiştiremeyeceklerini söylediler. Lens ve ekran koruyucu ile ilgili olarak da hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

25/01/2026 tarihli, saat 19:24:32’de düzenlenen grg2026000019762 numaralı faturaya ait bu alışverişimde, satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Şeffaf kılıfın sararma nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca satın aldığım kamera koruyucu lens ve ekran koruyucunun da satış esnasında vaat edilen şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.