Arka Kamera Çalışmıyor Ve Bilinmeyen Parça Uyarısı: Üretim Arızası İddiası

24 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazımda, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen 11.07.2026 tarihinde arka kamera bir anda çalışmamaya başladı. Ön kamera sorunsuz şekilde çalışırken arka kamera açılmıyor, el feneri devreye girmiyor ve ekranda “Kamera bağlantısı kurulamıyor” hatasıyla karşılaşıyorum.

Ayrıca Ayarlar bölümünde daha önce hiç görmediğim “Bilinmeyen Parça” uyarısı belirdi. Telefonumda daha önce herhangi bir onarım, yetkili veya yetkisiz servis müdahalesi, parça değişimi kesinlikle yapılmadı. Cihazın yazılımı güncel olmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Apple ve Hepsiburada’nın cihazımı inceleyerek arızanın nedenini netleştirmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekirse ayıpsız bir ürünle değişim veya uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.