İphone 13'te Çizgi Sorunu Ve Garanti Karmaşası

26 Aralık 2022 yılında aldığım iPhone 13 marka cihazım, aldığım günden beri kamerayı açtığımda 0.5 modunda çizgi çıkarıyor. Kesik kesik. Ankara Gürgençler mağazasında, lazer ışınına maruz kaldığından garanti kapsamına girmediğini söylediler. Aldığımdan beri böyle olduğunu ve nasıl kullanıcı hatası olduğunu anlayamadım. Başka bir mağazaya gittiğimde bunun yazılımsal bir hata olduğunu söylediler. Garanti kapsamında değiştirebileceklerini belirttiler. İki aydır sürekli bu telefonla uğraşıyorum, garantisinin bitmesine 6 gün var ve eğer garanti bitmeden bu durumu halletmezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.