to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Tarafından İzin Dışı Abonelik Alımı Ve Apple’ın İade Reddine Karşı Şikayet
İPhone cihazımda Apple App Store üzerinden bilgim ve iznim dışında bir işlem gerçekleşti. Çocuğum 9 Ekim saat 22.08 civarında Kitup adlı Paycell faturalandırma üzerinden yıllık abonelik satın almış ve faturama 09.10.2026 tarihli işlemle 1.499,99 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde, App Store abonelik ekranında Premium üyeliğin 10.10.2027 tarihine kadar geçerli olduğunu gördüm.
Hemen Apple ile iletişime geçerek, işlemin çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığını, bilgim dışında gerçekleştiğini ve aboneliği kullanmak istemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen Apple, iade yapılmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Bilgim dışında, çocuk tarafından yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Kitup uygulaması ve Apple tarafından Paycell faturalandırma yoluyla alınan 1.499,99 TL tutarındaki bu yıllık abonelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
