Apple Yeni İphone'um Sürekli Serviste!

17.09.2023 tarihinde satın almış olduğum iPhone 14 128 GB telefon, 2 ay sonrasında hata vermeye başladı. Arama esnasında karşı tarafın sesi ya hiç gelmiyor ya da tamamen cızırtılı geliyor. Konuyu çözebilmek adına Apple yetkili servis sağlayıcısı olan Gürgençler'e telefonu 16.12.2023 tarihinde götürdüm, 18.12.2023'te testleri doğrulanarak hatasız teslim ettiklerini bildirdiler ama hata devam ediyordu. Tekrar incelenmesi için telefonu aynı gün içerisinde Gürgençler'e bıraktık. 28.12.2023 tarihinde yazılım güncellemesi yapıldı ve hata giderildiği söylendi. Teslim aldıktan sonra hatanın devam ettiğini gözlemledik ve Apple destek ekibine başvurduk. 28.03.2024 tarihinde onların yönlendirmesiyle servise giderek donanım kaynaklı hata saptandı ve alıcı hoparlör değişimi yapıldı. Telefonu teslim aldığımda hata yine devam ediyordu. Apple destek ekibi kıdemli ekspert O****** Bey'in yönlendirmesiyle Gürgençler yetkili servis sağlayıcısına gidip onarım talebi değil, hata tespit raporu almamızın yeterli olduğunu söyledi. Raporda, 'yapılan AST2 testlerin alıcı uyarı vermemektedir. Ancak manuel testlerde sorun net olarak görülmektedir. Arama esnasında hoparlörden konuşulduğunda herhangi bir sorun görülmemektedir. Arama esnasında alıcı donanımından konuşulduğunda karşı tarafın seslerinin gelmediği ve sadece cızırtı sesi geldiği tespit edilmiştir.' yazmaktadır. Buna rağmen ve toplamda 5 defa servis işlemi görmüş telefon hakkında ne Apple ne de Gürgençler mağazası problemi çözemeyip, kullanıcı olan bizleri ping-pong taktiği ile oyalamaktadır. Her seferinde 'servise bırak, geri al, hata devam ediyor' döngüsünden kullanıcı olarak yoruldum. Bu süreçte telefonsuz kalmam da cabası. Yeni aldığım telefonu 2 ay bile kullanamadım ve sürekli serviste işlem gören, hatayı gideremeyen Apple destek ve Gürgençler Ankamall mağazasından şikayetçiyim. Telefonun değişimini talep ediyorum. Gerekli tüm servis raporları ve arızanın gün gün, saat saat kayıtlı videoları tarafımda bulunmaktadır.