Siparişlerim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, İletişim Sağlanamıyor

12 Aralık’ta İpek Vadi’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ayrı yastık kılıfı siparişi verdim. Siparişlerimden sadece birine ait, 3534 numaralı sipariş maili elime ulaştı; diğer sipariş için herhangi bir mail gelmedi ve her iki siparişim de üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de sürece dair bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.