to read complaints and reviews, or file yours.Ip TV Box Pro Yayınları Açmakta Sıkıntı Yaşama
Iptvprobox X1 cihazımı satın aldıktan sonra ilk günden itibaren yayınları açmakta sıkıntı yaşadım. Yayınlar hiç açılmadığı için ilgili kişilerin önerisiyle farklı ücretli uygulamalar yükledim ancak yine çözüm olmadı. Sonrasında bana vlc programı ile yayınları açmam gerektiği söylendi, bu şekilde denediğimde ise yayınlar açıldı ama sürekli donma ve düşük kalite (HD olmama) problemi yaşadım.
Ürünü satın aldıktan sonra teknik destek almak amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi sonrasında engellendim. Şu anda 1 yıllık üyeliğim olmasına rağmen vaat edilen yayın kalitesine ve hizmete erişemiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ödediğim ücretin ve taahhüt edilen hizmetin karşılığının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aytaç k***, Firmamız ıptvboxpro, yürüttüğü tüm satış ve destek süreçlerinde şeffaflık, kayıtlı işlem ve hukuka uygunluk prensiplerini esas almaktadır. Şikayetiniz üzerine yapılan incelemede, hizmeti satın aldıktan hemen sonra tarafımıza erişim sağlayarak cihazlarınızda yayın açamadığınızı beyan ettiğiniz tespit edilmiştir. Bunun üzerine, normal koşullarda ücretli olarak sunulan “uzaktan teknik destek” hizmetimiz, tamamen istisnai bir şekilde ücretsiz olarak tarafınıza sağlanmıştır. Teknik ekibimiz tarafından yapılan uzaktan erişimdeki anydesk "1412223807" ıd li cihaz bağlantıda, tarafınıza ait cihazda gerekli ayarlamalar gerçekleştirilmiş ve yayınlarınız sorunsuz şekilde erişilebilir hale getirilmiştir. Bu durum, hem teknik loglarımız hem de sizin onayınızla kayıt altına alınmıştır. Dolayısıyla, altyapımız ve sunucularımız kaynaklı hiçbir kusur veya hizmet aksaması söz konusu değildir. Satın alma sırasında dijital olarak onayladığınız Satış Sözleşmesi ve şirket politikamız gereği, hizmetlerimizden yararlanacak kullanıcıların geçmişte ücretli ıptv hizmeti deneyimine sahip olmaları ön koşuldur. Yapmış olduğunuz beyan bu şartın sağlandığını göstermekteydi. Ancak destek süreci boyunca kendi ifadelerinizden bu koşulu karşılamadığınız açıkça ortaya çıkmıştır. Bu tespit, sözleşmemizin “yanlış veya gerçeğe aykırı beyan” hükümleri kapsamında değerlendirilmiş ve üyeliğiniz, sözleşme şartları uyarınca tek taraflı olarak feshedilmiştir. Ayrıca, dijital ürünlerin niteliği gereği ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca bu tür hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Firmamız, tüm müşteri taleplerini kayıt altına almakta ve yasal çerçevede işlemektedir. Bu süreçte alınan tüm aksiyonlar; satış sözleşmemiz, iade şartnamemiz ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, ıptvboxpro Müşteri İlişkileri Departmanı
1 günlük kullanımı kesip iadeyi gerçekleştirin lütfen
