Garantili Saatim Kısa Sürede Arızalandı Ve Cevapsız Bırakıldı

9 Aralık 2025’te Invicta Türkiye’nin web sitesinden Invicta 330019 model bir saat satın aldım. Saat sadece 3 ay dolmadan, yaklaşık bir hafta önce ayar pimi arızalandı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arıza veren bir saat için ödediğim ücretin ve markaya duyduğum güvenin kesinlikle karşılığını alamadım.

Ürünüm garanti kapsamındayken, saatin nasıl ve nereye gönderilerek tamir ettirilebileceğiyle ilgili bilgi almak için Invicta Türkiye’ye e-posta gönderdim. Buna rağmen firmadan tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri hizmetleri açısından firma adeta yok hükmünde, kapı duvar bir yaklaşım sergileniyor ve müşteriye değer verilmediği çok net anlaşılıyor.

Hem kısa sürede bozulan bir ürün satılması hem de sonrasında tamamen sessiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Saatimin garanti kapsamında derhal ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bu sağlanamayacaksa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar cevapsız bırakan bir firmanın bir an önce sorumluluk almasını ve yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.