Puma Çocuk Ayakkabısının Ayağa Ciddi Yaralar Oluşturması Ve Değişim İsteği Reddedildi

İntersport Viaport şubesinden Puma marka çocuk halı saha ayakkabısını yaklaşık 4.700 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı 9 yaşındaki çocuğum sadece iki kez giydi ve her giydiğinde ayağında ciddi yaralar oluştu. Küçük bir çocuğun ayağında bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaratması nedeniyle ürünün kullanım açısından uygun olmadığını düşünüyorum.

Ürünü sorun nedeniyle Viaport şubesine götürdüm ve incelemeye alındı. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma “olumsuzluk yok” şeklinde mesaj gönderildi. Ben ise çocuğumun sağlığını riske atmamak için bu ayakkabının kullanılmasını istemediğimden, başka bir ayakkabı modeli ile değişim talep ettim ancak bu talebimin karşılanamayacağı söylendi.

Çocuk sağlığının her şeyden önemli olduğunu, 9 yaşındaki bir çocuğun ayağında bu şekilde yaralar oluşmasını kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle müşteri memnuniyeti ve çocuk sağlığı göz önünde bulundurularak, ayakkabının başka bir modelle değiştirilmesini veya uygun göreceğiniz şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.