Intersport Mağazasında Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabı Değişim Talebinin Reddi

İstanbul Forum İstanbul intersport mağazasından 05.08.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde file kısmında açılmalar meydana geldi ve bu durumun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. İntersport, severek alışveriş yaptığım ve çevreme de önerdiğim bir mağazayken, böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten huzursuz etti ve bu kadar büyük bir işletmeden bu kadar basit bir hata beklemezdim.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Ancak mağazada benimle yeterince ilgilenilmedi ve sonrasında değişim talebim işleme red verilerek olumsuz sonuçlandı.

Üründeki kusurun kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı olduğuna inandığım için, ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya tekrar değerlendirme yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.