Intersport Geri Ödeme Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

İntersport’un internet sitesi üzerinden Adidas Supernova model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullanımın ardından ayakkabının kenar fileleri yırtıldı ve ürünü garanti kapsamında iade ettim. İntersport tarafı bana ücret iadesi yapılacağını iletti ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 2.202,85 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte benden banka bilgilerim üç kez istendi ve her seferinde bilgileri kendilerine ilettim. 4 Haziran tarihinde ödemenin gönderildiğini söyleyip dekont talep ettiğimde mail atılacağını belirttiler fakat ne dekont gönderildi ne de para hesabıma geçti. Her aradığımda veya mail attığımda “muhasebe birimine yönlendirdik” denilerek süreç geçiştiriliyor, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Sipariş ve iade sürecimde tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması ve şeffaf bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmuştur. 2.202,85 TL tutarındaki ücret iademin, herhangi bir ek oyalama olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.