Lüks Otelde Beklenmedik Hizmet Eksiklikleri Ve Ekstra Ücretler

16 Ağustos’ta Intercontinental İstanbul Otel’de bir gece konakladım. Otele girişte, minibar için depozito ödemem gerektiği belirtildi; ödemezsem minibarın kilitli olacağı söylendi. Odaya çıktığımda, minibarın asma kilit ile fiziksel olarak kilitlenmiş olduğunu gördüm. Bu uygulamanın böylesine lüks bir otelde daha modern ve şık bir şekilde yapılmasını beklerdim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Ayrıca, konakladığım süre boyunca otoparkın otele ait olmadığını ve 750 TL’nin üzerinde bir otopark ücreti ödemem gerektiği söylendi. İlk defa böyle büyük ve lüks bir otelde konaklamama rağmen, otopark için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni şaşırttı ve mağdur etti. Konaklama ücretini zaten ödemişken, ekstra olarak bu kadar yüksek bir otopark ücreti ödemek hiç adil gelmedi.

Kahvaltı konusunda da memnuniyetsizlik yaşadım. Sipariş ettiğim omlet ve genel kahvaltı lezzetsizdi, ayrıca kahvaltının Türk damak tadına uygun olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşadığım olumsuzlukları resepsiyonist arkadaşa ilettim. Kendisi üzgün olduğunu ve durumu ileteceğini söyledi. Ancak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve otel yönetiminden bu konularda bir çözüm bekliyorum. Rezervasyon numaram: 53DU07AIAU