to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısından Aldığım Şalın İadesi Kabul Edilmedi, İletişim Kurulamıyor
20 Eylül'de Instagram üzerinden bir sayfadan 900 TL ödeyerek şal siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kumaşının görseldekiyle farklı olduğunu ve beğenmediğimi fark ettim. 22 Eylül'de Instagram sayfasına mesaj yazarak iade talebimi ilettim. Sipariş sırasında özellikle iade olup olmadığını sormuş ve iade kabul ettiklerini öğrenmiştim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmediği gibi, sayfa tarafından engellendim.
Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak Aras Kargo aracı kargonun Interline Kargo olduğunu belirtti. Kargo firmasıyla da iletişim kurmakta zorlandım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Instagram üzerinden tekrar tekrar yazmama ve aramama rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamadım.
Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için 23 Eylül’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an sonuçlanmasını bekliyorum. Satıcı firmanın iade konusunda verdiği sözü tutmamasından ve iletişime geçilememesinden dolayı mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
