İntengo Hizmet Bedelinin Karşılığı En Basit Sorunda Dahi Yardımcı Olunmuyor

QNB Finansbank'a ait dükkanı İntengo firmasının aracılığıyla 17 Şubat 2023 tarihinde satın aldık. Dükkanın satış işlemlerini tamamladık. İntengo personeli h*** bey ile dükkanın teslimi için dükkana gittik. Dükkana ait 2 adet 2'şer kilitli alüminyum giriş kapıları vardı. 2 kapıdan sadece 1 tanesinin 1 anahtarının olduğunu h*** bey söyledi. Bizde bu şekilde teslim almak istemediğinizi kapıların onarımını yaptırıp firmadan talep edeceğimizi belirterek dükkanımızı teslim aldık. 18 Şubat 2023 günü Çilingirci/anahtarcı çağırdık. Gelen usta uzun uğraşları sonucunda açılamayan kapının camı tutan çitalarının altından gözle gözükmeyecek şekilde uzun 5 adet saplama vida ile kasasına sabitlendiğini tespit edip bu vidaları sökmesiyle kapı açıldı. Ancak kapı üzerinde bulunan 2 kilit yuvalarında da olması gereken kilit mekanizmalarının boş olduğunu ve bir tanede kilit montaj yatağının yerinde olmadığını bunların alınması gerektiğini söyledi. Bizde 2 adet kilit mekanizmasını 294 TL ödeyerek faturalı olarak satın aldık.

Kilit montaj yatağını bir çok hırdavatçı ve alüminyum malzemesi satıcılarını araştırdık bulamadık. Alüminyum doğrama işleri yapan bir firmadan faturasız olarak 90 TL ödeyerek satın aldık. Diğer 1 kilidi sağlam olan kapının üzerinde bulunan kilidi bulunmayan kilit göbeğini çilingirci kırarak çıkartıp yanında getirdiği kilit göbeğini takarak dükkanımızın kapılarını çalışır ve kilitlenebilir hale getirdi. Yapmış olduğu işçilik ve takmış olduğu kilit ücreti karşılığında da bizden 350 TL fatura karşılığında ücret aldı. Anlattığım tüm olayları ilk mesai günü olan 20 Şubat 2023 tarihinde İntengo'dan C**beye iletip ödediğimiz ücretleri talep ettik. Kendisinin talebi ile faturaları WhatsApp üzerinden C** bey ilettik 22 Şubat 2023 tarihinde C** bey WhatsApp üzerinden herhangi bir şekilde tarafımıza ödeme yapılmayacağını iletti.

İntengo firmasına yapmış olduğu aracılık hizmet ve işlemler için 25.325 TL ücret ödedik. Ancak firmanın bu ücret karşılığında sağladıkları online olarak ihaleye dahil etmek ve almış olduğumuz tek fiili hizmet olarak da dükkanın devir teslimi idi. Yaşadığımız tek sorun olan kapı kilitleri ve kapının birinin hiç çalışmaması hususunda bize hiçbir yapıcı olarak yardımcı olunmadı. Dükkanın tesliminde gayet normal ve olması gereken kapıların çalışır vaziyette teslim etmeleri gerekmekteydi. Bunun sağlanabilmesi için ödemiş olduğumuz 734 TL'nin karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesini İntengo yetkililerinden bekliyorum.