Yanıltıcı Kumaş Tanıtımı Ve Aşırı İade Kargo Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

İntaşlar Kumaşçılık İzmir’den 26.06.2026 tarihinde çanta dikmek için üç farklı kumaş satın aldım. Toplamda 3,5 metre kumaş için 584,32 TL ödeme yaptım. Ürünlerin tanıtımında jüt kumaş olarak belirtilmişti; keten ifadesinin ise, baskı olduğunu anlamamız için özellikle yazıldığını sonradan fark ettim. Bu durum, ürünü alırken yanıltıcı bilgidir.

Kumaşı iade etmek istediğimde ise sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. İade alabileceklerini, ancak gidiş–geliş kargo ücretinin 300 TL olduğunu ve bunu benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürün tanıtımındaki ifade biçimi hem de iade sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünlerin, yanıltıcı tanıtım ve memnuniyetsizlik nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim 584,32 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.