to read complaints and reviews, or file yours.İnsteep | @insteep.co Ayakkabının Değişimi Sonrası Ürün Ve Para Ortada Yok, İletişim Yok
10 Kasım 2025 tarihinde Instagram’da Instep isimli sayfadan 1 çift Nike acg Mountain Fly 2 Low Black ayakkabı (41 numara) satın aldım, ödemeyi 2.650 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 40 numara ile değişim talebinde bulundum. Satıcıya defalarca yazmama rağmen 10 gün boyunca hiçbir şekilde cevap alamadım.
Yaklaşık 15 gün sonra “sistemsel arıza” gerekçesiyle tarafıma dönüş yapıldı ve bir iade/değişim adresi gönderildi. Ürünü 20.11.2025 tarihinde verilen adrese kargo ile gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana “değişim sağlandı, kargoya verdik” şeklinde mesaj atıldı.
Ancak bu mesajdan bu yana yaklaşık 10 gündür ne bir kargo bilgisi paylaşılmakta ne de mesajlarıma cevap verilmektedir. Ürün bana ulaşmadı, param ürünle birlikte adeta ortada kaldı ve firma benimle hiçbir şekilde iletişim kurmuyor.
Bu durumun tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, satıcının denetlenmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.650 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
