to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Engeli Nedeniyle Instagram Hesabıma Erişemiyorum
Ajdai***@hotmail.com adresine ve Ajda u*** adına kayıtlı Instagram hesabıma bugün itibarıyla erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı açar açmaz yüz tanıma ekranı geliyor, tüm adımları doğru şekilde yapmama rağmen tekrar tekrar aynı ekrana dönüyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabımda telefon numarası ve güvenlik ayarları kayıtlı olmasına rağmen sistem beni sürekli yüz tanımaya yönlendiriyor, ancak işlem başarıyla tamamlandığı halde erişim izni vermiyor. Bu durum nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Yüz tanıma zorunluluğunun kaldırılarak kimliğimin başka yollarla doğrulanmasını ve Ajda u*** kullanıcı adına kayıtlı hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Dün, Instagram hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda yüz tanıma ekranı çıktı ve bu işlemden hemen sonra yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımın tamamen kapatıldığını gördüm. Şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabıma ve içeriklerime erişemiyorum, hesap sanki tamamen silinmiş gibi görünüyor. Bu hesabı uzun süredir kullanıyordum, yıllardır emek verdiğim paylaşımlarım, anılarım ve bağlantılarım vardı. Hesabımda bugüne kadar herhangi bir kural ihlali uyarısı almadım, hiçbir sorun yaşamamıştım. Her zaman kurallara uygun ve normal kullanım yapmama rağmen, aniden ve nedenini bilmediğim bir şekilde kapatılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hesap kapandığı için uygulama içinden de itiraz edemiyor, doğrudan bir muhataba ulaşamıyorum. Daha önce de bu konudaki mağduriyetimi buradan iletmiştim, markaya aktarıldığı söylendi fakat hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Instagram’dan talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, varsa sistemsel bir hata nedeniyle yapılan bu işlemin geri alınması ve hesabımın yeniden, tüm içeriklerimle birlikte aktif edilmesidir. En azından hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hala bir gelişme olmadı yuz tanımlama yapıyorum olmuyor nedir sorun bir anlaya bilsem neden bunu yaptığını
Instagram’da “Ajda Uyanık” isimli hesabımda hiçbir kural ihlali yapmadığım halde aniden yüz tanıma doğrulaması istendi ve ardından hesabım tamamen kapatıldı. Yaklaşık iki gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve ekranımda sadece yüz tanıma ile ilgili uyarı çıkıyor, bu işlemi yapmadan devam edemiyorum. Bu hesapta benim için önemli olan içeriklerim ve birikmiş tüm paylaşımlarım bulunuyor. Hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde kapatılması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya uygulama içi bildirim gönderilmemesi beni mağdur ediyor. Daha önce de aynı konuyu buradan dile getirmeme rağmen hâlâ bir dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Instagram’ın hesabımı inceleyerek yüz tanıma doğrulamasına bağlı bu engeli kaldırmasını, hesabımı tekrar aktif hale getirmesini ve hesapta bulunan tüm içeriklerimin korunmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak için hesabım üzerinde yapılan işlemlerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala bir sonuç alamadım maalesef
Yıllardır bireysel olarak kullandığım Instagram hesabım hiçbir uyarı almadan yaklaşık 3–4 gün önce kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımı her zaman kurallara uygun, düzgün bir şekilde kullandım; çıplak fotoğraf, küfür, rahatsız edici konuşmalar gibi hiçbir olumsuz paylaşım veya mesajım olmadı. Buna rağmen hesabımın kapanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İtiraz için uygulama üzerinden ve ilgili kanallardan geri bildirim göndermeme rağmen şu ana kadar hesabım açılmadı ve net bir dönüş alamadım. Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım hesabımın bu şekilde kapatılması, üstelik platformu kötüye kullanan birçok hesap açıkken benim hesabıma erişememem son derece adaletsiz geliyor. [email protected] adresiyle kayıtlı olan Instagram hesabımın incelenerek, haksız bir kapatma varsa en kısa sürede yeniden açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
