Yapay Zeka Hatası Nedeniyle Haksız Kapatılan Instagram Hesaplarının Açılması Talebi

Instagram’da hem şahsi hem de kurumsal olarak aktif kullanıcıyım. Yaklaşık 1 hafta önce herhangi bir ihlal, bot kullanımı, dolandırıcılık ya da kimlik taklidi yapmadığım halde, yapay zeka destekli sistemleri tarafından hesaplarım “bot, dolandırıcılık ve kimlik taklidi” gerekçeleriyle haksız yere peş peşe kapatılmaya başlandı.

Özellikle 15 yıldır kullandığım ana kişisel hesabım aydintuna26, 3.500 takipçisi bulunan kamu kurumu birim müdürlüğü resmi hesabı opgenclikspor ve mavi rozet almış olan, yaklaşık 10 yıllık şirket hesabım essiteyonetim hiçbir somut gerekçe olmadan kapatıldı. Bu hesaplar kapandıktan sonra, yerlerine açtığım opgenclikvespor ve a. Tuna2626 hesaplarım da henüz profil bilgilerimi tam olarak giremeden, aynı cihaz ve telefon numarasını kullandığım gerekçesiyle yine aynı şekilde anında kapatıldı.

Hesaplar askıya alındıktan sonra çıkan itiraz ve doğrulama adımlarının tamamını eksiksiz yerine getiriyorum. E‑posta onay kodu, WhatsApp onay kodu, cep telefonu onay kodu, selfie video ile gerçek kişi olduğumu ispat etme ve Türkiye Cumhuriyeti resmi kimlik kartımın fotoğrafını yükleme aşamalarını defalarca uyguladım. Buna rağmen sistem her seferinde Türkiye Cumhuriyeti resmi kimlik belgeme “kabul edilmiyor, başka yükle” diyerek onay vermiyor, en sonunda da “hesabınızı kalıcı olarak kapattık” şeklinde otomatik bir yanıtla süreci sonlandırıyor. İnsanla iletişim kurulabilecek, sorunu ayrıntılı anlatabileceğimiz herhangi bir destek kanalı da bulunmadığı için tamamen yapay zekâya bırakılmış bu süreçte mağdur ediliyorum.

Yıllardır emek verdiğim kişisel ve kurumsal hesaplarımın, itibarımın ve dijital varlıklarımın, herhangi bir kural dışı kullanımım olmamasına rağmen yapay zeka kaynaklı hatalı değerlendirmeyle kapatılmasını kabul etmiyorum. 30 günlük kalıcı silinme süresi henüz dolmadığı için, başta 15 yıllık kişisel hesabım aydintuna26, kurumsal opgenclikspor hesabım ve mavi rozetli essiteyonetim olmak üzere, bunlarla bağlantılı olarak kapatılan opgenclikvespor ve a. Tuna2626 hesaplarımın tamamının tekrar açılmasını, kimlik doğrulama süreçlerimin Türkiye Cumhuriyeti resmi kimlik belgem esas alınarak insan gözetiminde yeniden değerlendirilmesini ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.