Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Yanıt Alamama

Instagram üzerinden pop. Önce kullanıcı adlı işletmeden 22 Nisan tarihinde manyetikli tablo siparişi verdim. Ürün 2 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile Samsun’daki adresime teslim edildi; ancak renk ve desen olarak sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir tablo gönderildi.

Bunun üzerine ürünü iade için tekrar Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim, fakat maalesef gönderi tarihini ve takip numarasını şu an hatırlayamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi almak ve ücret iadesi talebimi iletmek için işletmeye Instagram üzerinden 6 Mayıs, 23 Mayıs, 1 Haziran ve 2 Haziran tarihlerinde mesaj yazdım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartımla ödediğim 2.849,10 TL tutarın, yanlış ürün gönderildiği ve iade için ürünü geri yollamama rağmen benimle iletişime geçilmediği için, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.