Yanlış Renk Gönderilen Kılıflar İçin İade Ve Değişim Talebi

Instagram’da “sandalye. Kılıfları. Cigdem” sayfasından 14 Nisan’da 2 koltuk, 2 berjer ve 6 sandalye kılıfı sipariş verdim, ürünler 22 Nisan’da elime ulaştı. Satıcıyla özellikle sandalye ve koltuk kılıflarının renklerinin aynı olacağını konuşmuştuk ancak gönderilen kılıfların renkleri birbirinden tamamen farklı geldi.

Durumu fark eder etmez satıcıya Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaştım, yanlış renk gönderildiğini ve konuştuğumuz gibi aynı renkleri talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, değişim yapmayı kabul etmediler ve sorunu yok saydılar. Yazışmalarımızda son olarak bana “Pardon hanımefendi Ağustos ayındayız sanırım farkındasınız, istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde saygısızca bir cevap verdiler.

Yaklaşık 11.000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünleri, konuştuğumuz renklerde ve uyumlu şekilde kullanmak istiyorum. Yanlış renk gönderilen kılıfların ücretsiz olarak doğru renklerle değiştirilmesini ya da aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.