Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Instagram Hesabım Kilitlendi Ve Giriş Yapamıyorum

Android telefonumdaki Instagram hesabımı normal şekilde kullanırken aniden hesabımdan çıkış yapıldı ve güvenlik doğrulaması istendi. Karşıma selfie ile doğrulama, iki arkadaş üzerinden onaylatma ve e‑posta ile kod gönderme seçenekleri çıktı. Ancak sistemde görünen e‑posta adresi n harfi ile başlıyor ve bu adres bana ait değil, hayatım boyunca böyle bir e‑posta kullanmadım. Benim hesabıma bağlı olan, giriş yaparken kullandığım e‑posta ise v harfi ile başlıyor.

Şu an güvenlik doğrulamasında görünen bu yabancı e‑posta adresi nedeniyle hesaba gönderilen kod bana ulaşmıyor, bu yüzden e‑posta ile hesabıma erişemiyorum. Selfie ile doğrulamada da sistem yüzümü eşleştirmediği için bu seçenek de işe yaramıyor. İki arkadaş üzerinden onaylatma seçeneğini de denedim, fakat arkadaşlarıma hiçbir şekilde kod gitmedi, onlar da kendilerine herhangi bir onay kodu gelmediğini söylüyor. Tüm bu yöntemleri defalarca denememe rağmen hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.

Hesabıma erişimimin kesilmesi için herhangi bir kural ihlalinde bulunmadım, öncesinde hiçbir uyarı da almadım. Hiçbir suçlamam, uyarım ya da bildirim olmadan yalnızca güvenlik doğrulaması gerekçesiyle hesabımdan atıldım ve şimdi hem hesabımı kullanamıyorum hem de bana ait olmayan bir e‑posta yüzünden doğrulama yapamıyorum.

Instagram’dan talebim, hesabımın gerçekten bana ait olan, v harfi ile başlayan e‑posta adresimle eşleştirilmesi ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Güvenlik amacıyla yapılan bu işlemin, sistemde kayıtlı e‑posta adresinin doğruluğu kontrol edilmeden uygulanması beni mağdur etti. Hesabımın güvenli bir şekilde tekrar tarafıma teslim edilmesini ve yanlış görünen e‑posta kaydının düzeltilmesini istiyorum.