Mavi Tik Aboneliği Sonrası Haksız Hesap Askıya Alınması

Yaklaşık 1 ay önce “M*****_45_36_45_” kullanıcı adlı Instagram hesabım hiçbir somut gerekçe olmadan askıya alındı. Hesabım yıllardır aktifti ve topluluk kurallarına aykırı hiçbir paylaşım yapmadığım halde, sistem sürekli olarak hesabımı ihlal varmış gibi görüp kapatıyor.

Daha önce hesabımın güvende kalması ve kapanmaması için mavi tik aboneliği kullanıyordum ve bunun için her ay düzenli olarak ücret ödüyordum. Bu aboneliği iptal ettikten bir süre sonra hesabımın askıya alınması dikkat çekici bir tesadüf oldu. Eğer sorun buysa, tekrar mavi tik aboneliği satın almaya ve ücret ödemeye bile razıyım, yeter ki bu haksız askıya alma sorunu kalıcı olarak çözülsün.

Askıya alınma sonrası Instagram’ın istediği tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Selfie doğrulaması istendi, gönderdim; kimlik doğrulaması istendi, kimliğimi defalarca gönderdim. Hesabım bazen kısa süreliğine açıldı, ancak bir gün sonra tekrar askıya alındı. Yeni cihaz aldım, yeni mail adresleri ve farklı telefon numaralarıyla tekrar tekrar hesap açmayı denedim, fakat açtığım her yeni hesap da kısa süre içinde aynı şekilde askıya alınıyor.

Son olarak farklı cihaz ve farklı numara ile açtığım “zakirmercann45” kullanıcı adlı hesabım da üç kez askıya alındı. Her seferinde itiraz formunu doldurdum, dün yeniden askıya alındı ve dünden beri tıpkı ilk hesabımda olduğu gibi askıda bekliyor, hiçbir cevap verilmiyor.

Topluluk kurallarına gerçekten uymayan, fake ve cinsel içerikli birçok hesap aktif şekilde dururken, hiçbir kuralı ihlal etmeyen bizim gibi kullanıcıların sürekli cezalandırılması hem adaletsiz hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir hale geldi. Eğer gerçekten topluluk kurallarını ihlal eden bir paylaşımım varsa kapatılmasına razıyım, ancak ortada açık bir sebep yokken hesaplarımın defalarca askıya alınması beni hem çevremde zor durumda bırakıyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

Instagram destek ekibine onlarca mail atmama rağmen hiçbir net geri dönüş alamadım. Otomatik cevaplar dışında açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, hangi paylaşımın veya hangi davranışın kurala aykırı görüldüğü belirtilmiyor. Bu belirsizlik yüzünden sorunu da düzeltemiyorum.

Instagram’dan beklentim, öncelikle “M*****_45_36_45_” ve “zakirmercann45” kullanıcı adlı hesaplarımın ve açtığım diğer yeni hesapların detaylı şekilde incelenerek haksız yere uygulanan askıya alma işlemlerinin kaldırılması ve hesaplarımın kalıcı olarak açılmasıdır. Ayrıca, hesaplarımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekten kural ihlali yoksa da sistem tarafından artık otomatik olarak ceza almamasını talep ediyorum.