to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sürekli Instagram Hesap Askıya Almaları
Yaklaşık 5 aydır Instagram’da yaşadığım sürekli hesap askıya alma sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Kişisel hesap kullanıyorum ve bu süre içinde birden fazla hesabım defalarca kez askıya alındı.
Hesaplarım askıya alınmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair bir bilgilendirme ya da e-posta gelmedi. Neden böyle bir işlem yapıldığını bilmeden her seferinde hesaplarımın kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor. Çok sayıda hesap açmak zorunda kaldığım için son kullandığım hesapların kullanıcı adlarını da artık net olarak hatırlayamıyorum.
Askıya alma kararlarına itiraz etmek için Instagram’ın sunduğu itiraz ve geri bildirim kanallarını kullandım, formlar doldurdum; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesaplarım yine açılmadı.
Instagram’dan, kişisel hesaplarım üzerindeki bu sürekli ve nedeni açıklanmayan askıya alma işlemlerinin kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak hesaplarımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için, varsa ihlal olarak görülen durumun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Instagram’da kişisel hesabımla ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır hesabım defalarca kez askıya alınıyor, her askıya alındığında yeni bir hesap açmak zorunda kalıyorum ve açtığım her yeni hesapta da aynı durum tekrar ediyor. En son kullandığım hesabımın kullanıcı adı “kurt7*****” idi ve o hesap da hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Hesaplarımın askıya alınmasına neden olacak herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir uyarı veya somut bir açıklama almadım. Uygulama içinden ve yardım merkezi üzerinden itiraz ve destek taleplerinde bulundum ancak hesabım direk askıya alındı, tarafıma net bir geri dönüş veya detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem moral bozucu hem de kullanıcı olarak güven duymamı zorlaştırıyor. Instagram’ın, “kurt7****” adlı hesabım başta olmak üzere bu süreçte askıya alınan hesaplarımla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapmasını, haksız yere gerçekleştirilen askıya alma işlemleri varsa bunların kaldırılmasını ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için bana açık ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sürekli yeni hesap açmak zorunda kalmaktan ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınmasından gerçekten sıkıldım, bu konuda net bir açıklama ve kesin bir çözüm bekliyorum.
