Krem Renk İstedi, Yanlış Renk Gönderildi, İade Ve Değişim Cevapsız

Instagram üzerinden Paris Life adlı sayfadan üç koltuk örtüsü ve beş kırlent siparişi verdim. Özellikle krem rengi istediğimi defalarca yazmama rağmen farklı renkte ürün gönderdiler. 18.04.2026 tarihinde kargoyu teslim aldım ve bayramdan sonra değişim istediğimi belirttim; onlar da kabul ettiler.

Bayramdan sonra tekrar yazdığımda ise kendi hatalarını bana yükleyip kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, sanki sorun bendeymiş gibi cevap verdiler. Toplam 4.500 TL ödeme yaptım ve bu kadar ücret ödediğim ürün hem istediğim renkte değil, hem de bu ürün için ek bir kargo ya da başka bir ücret ödemek istemiyorum. Ürünü hiç kullanmadım, para iadesi ya da hiçbir kargo veya ekstra ücret ödemeden istediğim renkte ürünle değişim talep ettim.

Ürünü geri gönderdikten sonra para iadesi talebimi ilettiğim andan itibaren mesajlarımı görüyorlar; ancak bir gündür hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem ödediğim tutarın na göre ürünün hak ettiğini düşünmüyorum, hem de mağdur edildiğimi hissediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılıp, ücret iadesi ya da ek bir ücret talep edilmeden doğru ürün gönderimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.