Kimlik Doğrulaması Sonrası Instagram Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı

Instagram’daki kişisel hesabım dün hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden itiraz sürecini takip ettim, talep edildiği şekilde selfie ve kimlik doğrulamasını da gerçekleştirdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hesabım kişisel kullanım amaçlı olup, bu süreçte Instagram’dan hiçbir kural ihlali bildirimi ya da hesap kapatılma sebebine dair bilgilendirme almadım. İtirazımı iletip kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum ve herhangi bir ihlal yapmadığım halde bu kadar ağır bir yaptırıma maruz bırakılmamı abartılı ve haksız buluyorum.

Instagram’ın bu durumu daha ciddiye alarak incelemesini, nevaoz7 kullanıcı adlı kişisel hesabımın, doğrulama süreci tamamlanmış olmasına rağmen derhal yeniden açılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı e‑posta adresim: [email protected].

Instagram’da “nevaoz7” kullanıcı adlı kişisel hesabım dün hiçbir gerekçe bildirilmeden askıya alındı. Uygulama içinden veya e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, neden kapatıldığını hâlâ bilmiyorum.

Hesabımı yıllardır görmediğim, uzakta yaşayan akrabalarımı ve arkadaşlarımı takip etmek ve onlarla iletişim kurmak için kullanıyordum. Bu nedenle hesabın bir anda askıya alınması hem beni mağdur etti hem de sosyal iletişimimi ciddi şekilde kesti.

Hesabın gerçek bir kişiye ait olduğunu kanıtlamak için istenen tüm adımları yerine getirdim, kimliğimi gönderdim ve selfie çektim. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Ayrıca durumu CİMER’e de şikayet ettim.

Instagram’dan talebim, “nevaoz7” kullanıcı adlı hesabımın ivedilikle ve acilen incelenerek insan olduğumun ve hesabın bana ait olduğunun görülmesi ve haksız yere askıya alındıysa hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasıdır.

Bugün Instagram’daki kişisel hesabım “nevaoz7” hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o zamandan beri sürekli kimlik doğrulama için selfie talep eden bir ekranla karşılaşıyorum. Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve yaklaşık 3 saattir hesabıma erişemiyorum.

Bu hesabı sadece kişisel olarak kullanıyorum ve arkadaşlarımı takip etmek, onlarla iletişim kurmak için başka bir kanalım bulunmuyor. Sürekli selfie isteyip hesabı açmayan bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hesabımın incelenerek en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu doğrulama sürecindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

Instagram hesabıma bugün iPhone telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, benden kimlik onay selfie'si istendi. İstenen selfie doğrulamasını yaptım, hesabım açıldı, ardından hesabımı dondurdum. Daha sonra tekrar giriş yapmaya çalıştığımda yeniden aynı şekilde insan olduğumu kanıtlamam istenerek selfie talep edildi.

Sürekli tekrar eden bu kimlik doğrulama ve selfie isteme süreci hem zaman kaybına neden oluyor hem de hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hesabımı yalnızca akrabalarımı ve yakın çevremi takip etmek için kullanıyorum. Hesabımın kalıcı olarak açılmasını, “nevaoz7” kullanıcı adlı hesabıma girişte tekrar tekrar selfie ve kimlik doğrulama istenmemesini talep ediyorum.

Bugün Instagram hesaplarım hiçbir neden yokken askıya alındı. Kullanıcı adlarım “aryaaksknx” ve “itsnurdnn” olan hesaplarıma uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair bir uyarı alıyorum ancak neyi ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesaplarımda sadece arkadaşlarımı takip ediyor, normal paylaşımlar yapıyordum ve kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm hiçbir davranışta bulunmadım.

Askıya alınma sonrası benden kimlik ve selfie fotoğrafı istendi, istenilen tüm görselleri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen hesaplarım hâlâ kapalı ve şu an hiçbirine erişemiyorum. Ek olarak herhangi bir itiraz formu doldurmam veya farklı bir kanal üzerinden destek almam için de açık ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmadı.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde kullanıcı adları “aryaaksknx” ve “itsnurdnn” olan hesaplarımın askıya alınmasının yeniden gözden geçirilmesini, incelemenin detaylı bir şekilde yapılmasını ve hesaplarımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.