to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme İstediğimde EFT Zorunlu Kılındı Ve İade Alamadım
Instagram’daki “suna. Tesetturmoda” hesabı üzerinden bir abiye siparişi verdim ve özellikle kapıda ödeme istediğimi belirtmeme rağmen, EFT/havale ile işlem yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21.05.2026 tarihinde 1.500 TL’yi verilen banka hesabına gönderdim.
Ödemeden sonra benden bir açıklama kodu girmem istendi, ben de verilen kodu kopyala–yapıştır yaparak kullandım. Buna rağmen kodun hatalı olduğu söylendi. Aynı kodu birebir kullandığımı belirtince bu kez ödemenin “hatalı kod” sebebiyle havuz sistemine düştüğü ifade edildi ve WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek bankaya iade talebi girdiklerini söylediler.
Uzunca bir süre beklememe rağmen para hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine bankamı aradım ve 14.53’te yaptığım görüşmede, karşı bankaya ya da adıma oluşturulmuş herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisi verildi. Yani firma bana iade talebi oluşturulduğunu söylemesine rağmen, bankam böyle bir talep olmadığını belirtti. O saatten beri de firmaya yaptığım hiçbir arama ve WhatsApp mesajına cevap verilmiyor.
Ödediğim 1.500 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet ettiğim suna. Tesetturmoda tarafından param iade edilmedi ürünüm gönderilmedi ve bugün Instagram hesabından engellemişler nasıl ulaşım sağlayacağız.
Instagram’da ‘suna. Tesetturmoda’ hesabından bir abiye siparişi verdim, kapıda ödeme istediğimi belirttim ancak EFT/havale yapmam istendi. 21.05.2026’da 1.500 TL’yi belirtilen hesaba gönderdim, kod hatalı olduğu söylendi. Kodun hatalı olmadığına dair itirazım üzerine ödeme hatalı kod nedeniyle havuz sistemine düştü ve WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturulduğu bildirildi. Ancak banka hesabıma iade edilmedi, banka iade talebi olmadığını söyledi. O zamandan beri firma ile iletişim kuramadım, mesajlarım ve aramalarım engellendi ve hiçbir yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
