Instagram’da Vefat Eden Yakının Hesabının Kapatılamaması

Oğlumun vefat eden Instagram hesabının kapatılması için yaklaşık iki haftadır uğraşıyorum ancak Instagram hesabı kapatmamakta ısrar ediyor. Instagram’ın ilgili formu üzerinden ve e‑posta yoluyla başvuru yaptım, her seferinde aynı otomatik metni tekrar tekrar gönderiyorlar.

Benden ölüm belgesi ve birinci dereceden yakını olduğuma dair belge istemişlerdi. Ben de ölüm sertifikasını, vukuatlı nüfus kayıt örneğini ve oğlumun nüfus cüzdanı örneğini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, sadece aynı içerikte “ölüm belgesi ve yakınlık/vekâlet belgesi gönderin” şeklinde otomatik e‑postalar almaya devam ediyorum.

Vefat etmiş birinin hesabını kapatmak için bu kadar hassas ve kişisel belgeleri göndermeme rağmen Instagram’ın süreci ciddiye almaması, her defasında aynı cevabı yollaması beni hem üzüyor hem de yıpratıyor. Oğlumun hesabının kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda nihayet net ve sonuç odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.