Instagram’da Vefat Eden Kardeşin Hesabı Kapatılamıyor Ve Hata Mesajı Alınıyor

Kardeşim vefat etti ve Instagram hesabının kapatılması için iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak hem uygulama üzerinden hem de tarayıcı üzerinden “vefat eden kişinin hesabının anıtlaştırılması/kapatılması” formunu doldurmaya çalıştığımda sürekli “Şu Anda Bu Özelliği Kullanamazsınız” hatasını alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Kardeşimin Instagram kullanıcı adı kpln. Ö***_ şeklindedir. Formda istenen ölüm belgesi ve diğer bilgileri eksiksiz girmeme rağmen hata ekranı çıkıyor, başvuruyu gönderemiyorum ve Instagram tarafından ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir geri dönüş almıyorum. Bu süreçte formu defalarca hem telefondan hem de web üzerinden denedim, fakat sonuç değişmedi.

Kardeşimin vefat etmiş olmasına rağmen hesabı hâlâ açık durumda ve 17 yaşındaki eşi bu hesabı aktif olarak kullanıp bizi engelliyor ve dilediği gibi hesaba girip çıkıyor. Bu durum ailemiz için hem duygusal olarak yıpratıcı hem de rahatsız edici bir hale geldi.

Instagram’ın, kpln. Ö***_ adlı vefat eden kardeşime ait hesabın ölüm belgeleri doğrultusunda en kısa sürede kalıcı olarak kapatılması için gerekli işlemleri yapmasını ve formun hata vermeden işleme alınmasını talep ediyorum.