Instagram Yapay Zeka Sisteminin Haksız Hesap Kapatma Kararı

Instagram’ın yeni yapay zeka tabanlı Meta sisteminin hesabımı haksız yere kapatmasından dolayı mağdur durumdayım. Yıllardır aktif olarak kullandığım “@beneslem1436” adlı Instagram hesabım ve sonrasında açtığım diğer hesaplarım hiçbir net gerekçe gösterilmeden askıya alındı ve kapatıldı. Hesaplarım kapandıktan sonra yeni hesap açmayı denediğimde de bu hesaplar en fazla bir iki gün açık kalıp aynı şekilde tekrar askıya alınıyor.

Yaklaşık olarak 14 Mart 2026 tarihinden bu yana Xiaomi Redmi 13c telefonumdan ve ana e‑postam ile numaramın kayıtlı olduğu Samsung TAB a8 cihazımdan Instagram’a giriş yaparken bu sorunla karşılaşıyorum. Hesaplarımın kapatılması sürecinde bana somut bir ihlal gerekçesi sunulmadı, herhangi bir topluluk kuralı veya telif hakkı ihlali uyarısı almadım ve kural ihlali oluşturacak bir davranışta da bulunmadım. İlk açtığım hesapta “öylesine_bir_kpop_fan” kullanıcı adını kullanıyordum ve daha sonra “@beneslem1436” kullanıcı adına geçmeme rağmen aldığım e‑posta bildirimlerinde hâlâ eski kullanıcı adım göründü.

Sorunun çözümü için Instagram uygulaması içerisinden defalarca kez yüzümün videosunu ve kimlik görselimi içeren itiraz formlarını doldurdum. Buna rağmen başta kısa süreli olarak yeniden açılan hesaplarım birkaç saat içinde yeniden askıya alındı ve sonrasında yaptığım tüm itirazlar, kurallara uygun ve detaylı olmalarına rağmen otomatik olarak reddedildi. Ayrıca sayısız kez e‑posta gönderdim, canlı destekle iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bugüne kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreç aylardır devam ettiği için hem zaman hem emek açısından ciddi şekilde yıprandım ve artık kendi çabalarımla çözüm üretemez hale geldim.

Instagram’ın yeni yapay zeka sisteminin, somut bir ihlal olmamasına rağmen hesabımı hatalı şekilde riskli ya da kurallara aykırı görerek kapattığını düşünüyorum. “@beneslem1436” kullanıcı adlı Instagram hesabımın yeniden açılmasını, hesaplarıma yönelik uygulanan haksız ve gerekçesiz askıya alma işlemlerinin gözden geçirilmesini ve itirazlarımın gerçek bir kişi tarafından dikkatlice incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca ana e‑posta adresim olan a**************@gmail.com ve telefon numaramla ilişkilendirilen hesaplara yönelik bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.