Instagram Ve Facebook Hesaplarım Yanlışlıkla Askıya Alındı Erişim Sağlayamıyorum

28 Kasım 2025'de oğlumun Instagram hesabı kapandı. Aynı mail adresi üzerinden açıldığı için hem kendi kişisel hesabım hem de işletme hesabım askıya alındı. Oğlumun hesabı da benim telefonumda aktifti; bildirimler ve mesajlar sürekli bana geliyordu. Sanırım farkında olmadan hesap birleştirme gibi bir işlem olmuş. Mesajlar bana düşünce, kendi mail adresimi onun hesabından sildim.

Yaklaşık 3,5 gün sonra Instagram’ı açtığımda “Hesaplarınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım. Ekrandaki adımları takip ettim, benden selfie videosu istendi ve ben kendi sayfam sanarak kendi görüntümü yükledim. Daha sonra anladım ki aslında doğruladığım hesap oğlumun hesabıymış. Ardından incelemeler sonucu, topluluk kurallarına aykırılık gerekçesiyle 2 Aralık 2025 tarihinde hesabın kapatıldığı bilgisi verildi.

Bu süreçten sonra kendi kişisel hesabımı, işletme hesabımı ve bağlı Facebook sayfamı bir türlü açamadım. Facebook tarafında da sürekli önce “ak** _ca***” hesabınızı açın şeklinde bir yönlendirme çıkıyor. Onu açmaya çalıştığımda ise bu hesap nedeniyle askıya alındığı uyarısını görüyorum. Instagram’da hem kendi hesabım hem de işletme hesabım için kullanıcı adlarımı giriyorum, bana SMS ve mail yoluyla doğrulama kodu geliyor. Bu kodları defalarca girdim, şifre yenileme sayfasına yönlendiriliyorum fakat yeni şifreyi hiçbir şekilde kabul etmiyor, “Bir hata oluştu, tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bugün itibarıyla ise artık mail adresime kod da gelmemeye başladı.

Şu anda oğlumun hesabına, kendi kişisel hesabıma, işletme hesabıma ve bağlı Facebook sayfama hiçbir şekilde erişemiyorum. Oğlumun hesabı da dahil olmak üzere aynı mail adresi üzerinden açılan tüm hesaplarımın yeniden açılmasını, yapılan işlemlerin tekrar incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu kapatma ile askıya alma durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.