Instagram Reklam Hesabımda Bakiye Kullanamama Ve Sürekli Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılması

Instagram’da işletme hesabım olan @k***üzerinden sponsorlu reklam vermek için kartımla para yüklememe rağmen, sistem mevcut bakiyemi kullanmayıp borcunuz var uyarısı veriyor. Şu anda hesabımda 1900 TL civarında kullanılabilir bakiye olmasına rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve reklam hesabım kapatıldı şeklinde uyarı alıyorum.

Bu sorunu sadece son iki gündür değil, yıllardır belirli aralıklarla yaşıyorum. Her seferinde sorun çözüldü diye düşünürken bir süre sonra yeniden aynı problemle karşılaşıyorum. Son yaşadığım durumda da sistem hem borç uyarısı veriyor hem de mevcut bakiyemi görmesine rağmen reklamlarımın yayınlanmasına izin vermiyor.

Uygulama içinden yardım talebinde bulundum, mesaj attım ve şikayet yazdım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hesabımı aktif şekilde kullanarak reklam vermem de engellenmiş durumda.

Instagram’dan beklentim, öncelikle reklam hesabımın yeniden açılması, borç görünüyor ise bunun neye istinaden olduğunu açıkça tarafıma bildirilmesi ve hesabımda görünen mevcut bakiyemi sorunsuz şekilde reklam vermek için kullanabilmemin sağlanmasıdır. Yıllardır tekrarlayan bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.