Instagram Mağazasında Eksik Ürün Ve İade Gecikmesi Mağduriyeti

Ocak ayında Instagram’da “tugbaninbutigi.com” hesabı üzerinden T**** S**** adına kayıtlı giyim hesabından iki ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerden biri hiç gönderilmedi, kargo paketinde eksik çıktı ve bu durumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Eksik gelen ürün için 900 TL tutarında ücret iadesi talep ettim, aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca sormama ve yazışmama rağmen her seferinde “Cuma günü iade yapılacak” denilerek oyalandım ve verilen sözler tutulmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesinden dolayı mağdur oldum. 900 TL’lik ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu işletmenin iade konusunda yaşattığı sorunların herkes tarafından bilinmesini istiyorum.