Instagram İşletme Hesabımda Mesaj Gönderme Engeli Ve Kısıtlama Sorunu

Instagram’da işletme hesabı olarak kullandığım “kayrabeautyestetik” isimli güzellik merkezi hesabımda 10 günden fazla süredir danışanlarımdan gelen mesajlara cevap veremiyorum. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyor, paylaşımlarımı görebiliyor ve hesabımı kullanabiliyorum; ancak mesaj kutusunda danışanlarıma cevap yazdığımda mesajlarım gitmiyor ve “Şu anda mesaj gönderemezsin” şeklinde uyarılar alıyorum. Bazı ekran görüntülerinde de hesabımın kısıtlandığına dair uyarılar görülüyor.

Bu hesabı danışanlarımla iletişim kurmak, randevu oluşturmak, işlem ve fiyat bilgilendirmesi yapmak için profesyonel amaçla kullanıyorum. Danışanlarım lazer epilasyon, yüz germe, çene dolgusu, cihaz bilgisi ve MEB onaylı güzellik uzmanlığı belgesi gibi konularda bilgi isterken, ben hiçbirine Instagram üzerinden yanıt veremiyorum. Herhangi bir yasal olmayan işlem yapmıyorum, hesabım tamamen güzellik merkezi hizmetleri için kullanılmaktadır. Buna rağmen, hiçbir danışanıma yazılı olarak dönüş yapamıyorum ve bu durum işimi, randevu süreçlerimi ve marka itibarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Instagram’ın bu durumu detaylı şekilde inceleyerek hesabıma uygulanmış olabilecek görünür veya görünmeyen tüm kısıtlamaları ve engellemeleri açıklığa kavuşturmasını, mesajlaşma özelliğimin tekrar tamamen açılmasını ve danışanlarıma normal şekilde yanıt verebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.