to read complaints and reviews, or file yours.Instagram İşletme Hesabım Kilitlendi Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor
Instagram’a bağlı kişisel işletme hesabıma 13 gündür giriş yapamıyorum. Hesaba girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle kilitlendi” uyarısı çıkıyor ve beni yalnızca SMS veya WhatsApp üzerinden kod alma ekranına yönlendiriyor. Ancak ne SMS ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir doğrulama kodu gelmiyor.
Hesaba bağlı e-posta adresime erişimim var ve oraya hem bağlantı hem de kod içeren mesajlar geliyor. Fakat bu bağlantıları ve kodları kullandığımda sistem yeniden SMS/WhatsApp kod ekranına dönüyor ve yine kod gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Böylece sürekli aynı döngüye giriyorum ve hesabı geri alamıyorum.
Bu hesapta reklam çalışmaları ve ödeme işlemleri bulunduğu için iş sürecim doğrudan etkileniyor. Güvenlik nedeniyle kilitlendiği söylenen hesabıma, e-posta erişimim olmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hesabımın güvenlik kontrolleri sağlanarak, SMS/WhatsApp kodu gelmeden de doğrulanıp en kısa sürede yeniden açılmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Instagram’da @hatice. Nur. Yldrm kullanıcı adlı ana hesabım, “olası bir ele geçirilme” gerekçesiyle kilitlendi. Ancak hesabıma farklı bir giriş ya da şüpheli hareketle ilgili hiçbir bildirim almadım, bu nedenle hesabımın neden kilitlendiğini de anlayamıyorum. Hesabıma tekrar erişmek için uygulama üzerinden doğrulama adımlarını denediğimde yalnızca SMS ve WhatsApp ile kod gönderme seçenekleri çıkıyor, fakat her ikisinde de doğrulama kodu bana hiç ulaşmıyor. T. C. Kimlik, kimlik fotoğrafı ya da selfie ile doğrulama gibi alternatif hiçbir yöntem sunulmuyor, bu yüzden doğrulama aşamasını geçemiyor ve hesabıma giremiyorum. Bu hesap üzerinden reklam veriyordum ve aynı zamanda aktif olarak kullandığım ana hesabımdı. Hesabımda banka kartım da kayıtlı olduğu için hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de reklamlarım ve kişisel kullanımım tamamen durdu, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Instagram’ın, @hatice. Nur. Yldrm kullanıcı adlı hesabımı acil olarak yeniden erişime açmasını ve kodların ulaşmadığı bu doğrulama sorunumu çözerek hesabımı güvenli bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.
